Insyres ServiceDesk-
обработка заявок на
сервисное обслуживание
Оставить заявку на эксплуатационную работу для сотрудников и зафиксировать ее
ответственными лицами стало как никогда быстро и просто!


Узнать подробнее!

Для чего нужна система Insyres ServiceDesk?
Система позволяет оформлять и контролировать исполнение различных сервисных заявок:

1

на выполнение
эксплуатационных
работ

2

на заказ канцелярских принадлежностей

3

на заказ
конференц-зала

4

на предоставление автотранспорта

5

на ранний выезд/уборку номера в отеле
И множество других функций, связанных с сервисным обслуживаем.
Как это работает?
1
Вы создаете заявку в
системе ServiceDesk
2
Заявка передается на
согласование
уполномоченному лицу
3
На выполнение заявки
назначается
ответственный сотрудник,
который выполняет
работу
4
Работа выполнена точно в
срок, все данные о
проделанной работе
отображены в системе
Для каких компаний подойдет?
Бизнесу
Вы оцените,
насколько эффективно
работает Ваша служба
сервиса.

Прозрачность процесса позволяет
контролировать качество
выполняемых работ и управлять
средствами, расходуемыми на
службу сервиса.

Сервисным службам
Удобный и простой в
использовании инструмент.

Система фиксирует, сколько, от
кого и каких заявок поступило.
Отчетами из программы Вы
сможете апеллировать в случае
споров. Для руководителя:

отображение нагрузки на
различных исполнителей.
Понимание, насколько
эффективно или неэффективно
работают сотрудники.

Бизнес-центрам
Прием заявок напрямую от
арендаторов.

Экономия рабочего времени
администраторов бизнес-центров
и отсутствие необходимости
заполнять заявки вручную и
следить за их выполнением. В
результате работы выполняются в
срок, а арендаторы довольны
Вашей оперативностью.

Отелям и сетям отелей
Прием заявок от гостей.

Централизованная система
приема заявок от гостей. Удобная
система для контроля горничных
и внутренний сервисных
работников. Контроль количества
выполняемых заявок и качества
предоставляемых услуг.

Заявителю
Пользующимся любыми
сервисным услугами.

Удобная форма работы с заявкой:
автоматически приходит отчет о
регистрации заявки, отчет о
выполнении, возможность
оставить комментарии и
претензии. Возможность
контролировать и регистрировать
заявки через web-форму.

Преимущества Insyres ServiceDesk
Стандартизация бизнес-процесса. Обеспечение
единой точки контакта для пользователей и
обслуживающего персонала
Автоматизация формализованного учета всех заявок
и претензий от заявителей
Устранение потерь, «забывчивости» диспетчеров и
дублирования информации
Оперативность реагирования: Информация об инциденте
поступает всему персоналу службы поддержки
Хорошо организованная обратная связь с клиентами
Усовершенствованные процедуры отслеживания, эскалации
и отработки инцидентов
Простой и интуитивно понятный веб-интерфейс
системы
Удобное и простое в использовании мобильное
приложение для IOS и Android: находясь как угодно
далеко от сервисного центра или объекта обслуживания,
исполнители получают уведомления о поступлении
заявки. Когда работа выполнена, диспетчер видит, что
заявка исполнена
Современные технологии: возможность рассылки
различных уведомлений по SMS и e-mail
Более качественное использование квалифицированного
персонала. Контроль и повышение KPI неэффективных
сотрудников
Широкие возможности контроля своевременности и качества
оказания услуг
Максимальная доступность и точность управленческой и
статистической информации
Остались вопросы об Insyres ServiceDesk?
Узнайте больше, заполнив форму ниже: